Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso

Bienvenidos a la Librería Cristiana Amor y Vida. Apreciamos su interés en nuestros productos y queremos garantizar una experiencia de compra segura, transparente y confiable. A continuación, encontrará nuestras políticas de privacidad, condiciones de uso y la forma en la que administramos sus datos y transacciones en cumplimiento con la normativa vigente en Colombia y con los lineamientos de Google e internet.

1. Protección de Datos Personales

La protección de sus datos es una prioridad para nosotros. Librería Cristiana Amor y Vida cumple con las normativas de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, así como con las políticas de privacidad exigidas por Google y las directrices generales de internet.

Uso de sus datos personales

Recopilamos y almacenamos sus datos personales únicamente con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada y eficiente. Esto incluye nombre, teléfono y correo electrónico, información que solo utilizamos para gestionar sus pedidos, procesar pagos y responder a consultas de forma ágil y eficaz.

Confidencialidad

Garantizamos que sus datos serán tratados de manera confidencial. No compartiremos su información personal con terceros, excepto en los casos requeridos por la ley o bajo su consentimiento explícito.

2. Catálogos y Pedidos a través de WhatsApp

En Librería Cristiana Amor y Vida, nuestros catálogos de productos están diseñados para su fácil navegación y para proporcionar toda la información relevante de cada artículo. Cada producto cuenta con un enlace de redirección a nuestro WhatsApp empresarial, donde uno de nuestros asesores estará disponible para resolver cualquier pregunta sobre disponibilidad, características de los productos y métodos de pago.

Métodos de pago

Ofrecemos métodos de pago persona a persona, lo que significa que las transacciones se realizarán directamente entre el comprador y nuestra librería. A través de WhatsApp, podrá acordar con nuestro equipo el método de pago más conveniente, que puede incluir opciones como transferencias bancarias, pagos contra entrega y otras opciones disponibles en el momento.

3. Entrega a Domicilio y Punto de Venta

Librería Cristiana Amor y Vida ofrece opciones de entrega que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes:

• Entrega a domicilio: A través de WhatsApp, podrá acordar la entrega a domicilio de su pedido. Se coordinará la logística, costos adicionales de envío (si aplican) y tiempos de entrega para garantizar que su compra llegue a la puerta de su casa en el menor tiempo posible.
• Recogida en punto de venta: Si lo prefiere, también puede visitar nuestra librería física en Neiva y recoger su pedido personalmente. Esto le permitirá conocer de cerca nuestra colección y recibir recomendaciones de nuestro equipo de atención.

4. Políticas de Devolución y Reembolsos

Entendemos que en ocasiones puede requerirse un cambio o devolución. En tales casos, nuestra política es la siguiente:

• Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin daños ni uso. Los gastos de envío asociados con las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez verifiquemos que el producto devuelto cumple con las condiciones establecidas. Dependiendo del método de pago utilizado, el reembolso puede demorar hasta 5 días hábiles.

5. Seguridad en la Compra

Cada transacción realizada en nuestra tienda, ya sea mediante métodos de pago virtuales o al comprar en nuestro punto de venta, es tratada con la máxima seguridad. Aplicamos controles rigurosos en el manejo de la información financiera, cumpliendo con las normativas de protección de datos en internet para garantizar la seguridad de sus compras.

6. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho a modificar estas políticas en cualquier momento para cumplir con nuevas regulaciones o ajustar nuestras prácticas a cambios en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, y recomendamos revisarlas periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras condiciones de uso y políticas de privacidad.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas o sobre su proceso de compra, puede escribirnos a través de WhatsApp o visitar nuestro punto de venta en Neiva, donde estaremos encantados de atenderlo personalmente.

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